Newsletter Archive

Das Portal "http://www.kmu.admin.ch/" verbindet die zwei bisherigen Plattformen KMUinfo.ch und KMUadmin.ch. KMUinfo.ch hat seit fünf Jahren Informationen über alle Belange der Unternehmensgründung und Unternehmensführung angeboten, während KMUadmin.ch sich als elektronischer Amtsschalter für Firmengründungen etabliert hat. Das neue Portal http://www.kmu.admin.ch/ fasst die Informationen und Dienstleistungen seiner Vorläufer in nun überarbeiteter Form zusammen.

In der nächsten Ausgabe werde ich ein neues Konzept vorstellen.....

Letzte Woche war ich in den Ferien in Italien, in einem Land, das ich so gern habe, dass ich auch mal dort für 2 Jahre gelebt habe. Ich wollte das Gebiet - die Marken - meiner Freundin zeigen.

Da wir Glück mit dem Wetter hatten, war es ein schönes Erlebnis, mit Besuchen im grössten Hölenkomplex in Italien (Grotte di Frasassi), sowie in Ancona, Ascoli Piceno, San Benedetto del Tronto, Macerata, Loreto, sowie das unwahrscheinliche Gebiet um Castelluccia im Monte Sibilini Gebiet. Wunderbar!

Zum ersten Mal war ich in Italien ohne ein eigenes Auto unterwegs. So erforschten wir den einheimischen öffentlichen Verkehr. Uns ist aufgefallen, dass es sehr günstig ist - 100 km für 10 Euro! Dazu aber war es klar, dass Bus und Bahn nicht fahrplanmässig integriert waren und dass es zeitweise kaum Busse gab. Früh am Morgen, am Mittag und am Abend, sonst läuft nichts. Die Bahnlinien waren häufiger und stark benutzt - mit Verspätungen war aber zu rechnen. Es ist aber wirklich ein Land des Autos. Ohne Auto kommt man überhaupt nur zu den grösseren Orten. Zum Glück durften wir für ein paar Tage das Auto von Bekannten benutzen.

Interessant waren auch die Werbemethoden, die wir gesehen haben. Überall hat es Plakate. Erstaunlich viele. Der Fernseher läuft ununterbrochen in jedem Etablissment, das wir besuchten. Die Werbung aber schien sich einfach auf Repetition zu verlassen, ohne grosse Qualität und selten witzig, dafür sehr sexistisch. Ich vermute, dass Fernsehwerbung relativ günstig ist; wir konnten es uns nicht anders erklären, wie sich sonst auch der lokale Kleinladen das anscheinend leisten kann.

Italien ist immer gastronomisch zu empfehlen. Gelati wie dort gibt es einfach sonst nirgendwo anders. Jetzt habe ich aber die Trauerzeit erreicht: ich muss abnehmen!

Ein Interview mit Peter Matzinger im St.Galler Tagblatt, welches mein Onkel mir zugespielt hatte, habe ich für das Thema dieses Newsletters gewählt. Dies, weil es einen wichtigen Aspekt der Werbung anspricht.

Herr Matzinger kommentierte die Tatsache, dass es oft zu einer Vertuschung der Ziele einer Werbekampagne zwischen Auftraggeber und Werbeagentur kommt. Dies, weil der Auftraggeber oft das einzusetzende Mittel wählt. und weil die Werbeagentur zu oft den beabsichtigten Zweck der Kampagne zu wenig mit dem Auftraggeber hinterfragt. Resultat ist wohl eine Kampagne, die irgendwelche Ziele enthält und mit dem gewählten Mittel durchgeführt wird; dabei geht aber oft der eigentliche Zweck verloren, weil er nie klar definiert wurde.

Werbeziele sind 3-stufig. In der ersten Stuffe muss das gewünschte Geschäftsziel definiert werden. In der zweiten Stufe werden die geeigneten Werbemittel gewählt, und in der letzten Stufe werden die entsprechenden Werbeziele pro Mittel definiert, die zum Geschäftsziel führen sollen. Das bedeutet, dass die Werbemittel erst dann gewählt werden, wenn wirklich klar ist, was erreicht werden soll. Auch dann wird eine gute Agentur die verschiedenen Mittelvarianten und deren Kosten (Vor- und Nachteile) gemeinsam mit dem Auftraggeber diskutieren und bestimmen.

In vielen Fällen verlangt der Auftraggeber ein bestimmtes Mittel, weil er oder sie es als das Richtige sieht. Da er oder sie aber auf diesem Gebiet selten Profis sind, kommt es oft vor, dass ein ungeeignetes Mittel gewählt wird. Dies meistens, weil das gleiche Wort Unterschiedliches für die Partner bedeutet. So kann man viel Geld ausgeben; sogar die dazu gesetzten Ziele erreichen, aber nicht den eigentlichen Zweck erfüllen.

Ein Beispiel der missverstandenen Wörter ist Marketing. Ich habe es schon von einem Verkaufsleiter definiert bekommen als "Verkauf mit Ausbildung". Schade, denn das verpasst das Ziel völlig. Marketing umfasst alle Aufgaben, die das Ziel haben, die Einnahmen längerfristig zu sichern. Der Verkauf hingegegen ist eine untergeordnetete Aufgabe, welche das Ziel hat, die Einnahmen kurzfristig zu sichern. Werbung als Aufgabe kann verschiedene Ziele haben: Produktwerbung soll den Verkauf unterstützen, indem sie die potentiellen und bestehenden Kunden über das Angebot informiert. PR hingegegen umfasst die Informationsverteilung über das Unternehmen gegen Innen und Aussen. Das sind zwar etwas vereinfachte Definitionen, trotzdem sollte es Sie, liebe/r Leser/in dazu anregen, die eigene Definition und Verständnis dieser Aufgaben zu hinterfragen. Da Sie sich hier abonniert haben, sind Sie sicher im klaren, aber vielleicht nicht alle Ihre Kunden oder Auftraggeber!

Ein noch viel traurigerer Grund für verfehlte Ziele ist, dass sehr oft gar keine Ziele definiert werden. Als Beispiel gilt ein Auftraggeber, der denkt, dass er den Bekanntheitsgrad seines Unternehmens steigern könne durch das Drucken und Verteilen eines Flyers in der Umgebung. So beauftragt er etwa einen Graphiker, den Flyer zu kreieren, eine Druckerei mit dem Drucken und die Post, das Ganze zu verteilen. Wenn der Auftraggeber eine Bäckerei ist, mag das ein guter Weg sein; für einen Graphiker ist das wahrscheinlich Geld zum Fenster hinausgeworfen, denn wie sind die Chancen, dass der Flyer von jenen potentiellen Kunden gesehen wird, die Bedarf für einen Graphiker haben? Da gibt es wahrscheinlich bessere Mittel, die viel gezielter eingesetzt werden können, wie z.B. eine Briefkampagne mit Telefonat an eine ausgewählte Zielgruppe.

Was bedeutet das alles? Ganz einfach: Jedem das Seine. Ein Geschäftsführer nimmt den Rat von Profis aus einer fremden Branche nicht einfach an - schliesslich ist er selber der Profi in seiner Branche! Wenn er aber etwas machen will, das nicht aus seinem eigenen Gebiet kommt, sollte er sich den Rat der Profis anhören und, wie bei jedem Investitionsentscheid, im Klaren sein über Vor- und Nachteile der Möglichkeiten. So wird sichergestellt, dass die ausgegebenen Werbemittel auch richtig eingesetzt werden, und dass die gewünschten Geschäftsziele erfolgreich und kostengerecht erreicht werden.