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Wie schon in der letzten Ausgabe angekündigt, führen wir ein neues Projekt, welches Ihnen Kundenreferenzen auf Ihre Homepage zu bringen hilft. Das Projekt heisst ClipCom und ist neuestens auf der Webadresse www.clipcom.eu zu finden. Am 29. Juni haben wir das Projekt an einer kleinen, lokalen Messe vorgeführt, wo es ein grosses Echo gefunden hat. Schauen Sie selber nach, was es bietet und erzählen Sie es bitte weiter!

Der längste Tag des Jahres ist schon vorbei - mir kommt es immer mehr vor, als ob die Tage davon rennen. Von der Psychologie her ist es interessant zu verstehen, wieso ein Tag für die eine Person ewig dauert, während der gleiche Tag für eine andere Person viel zu kurz scheint. Dies besonders, wenn man noch weitere Gefühle dazu nimmt. Zum Beispiel kann ein Tag ewig lang sein, weil er langweilig scheint oder weil er wunderschön ist. Zu kurz ist der Tag, wenn er wunderschön ist oder wenn zu viel zu tun ist. Diese Empfindungen wechseln auch immer wieder.

Na und? Ein Marketingprofi hat zum Teil auch das Ziel, diese Wahrnehmungen zu provozieren und auszunützen. Die Grundlage der Wirtschaftslehre beruht auf dem Prinzip, dass ein Mensch nie gesättigt ist. Sobald er oder sie etwas hat, wonach er oder sie sich gesehnt hat, will er oder sie etwas Neues. Dank dieser Lehre geht uns eigentlich die Arbeit nie aus. Und so sucht er Wege, Gefühle zu provozieren, welche den Zielmarkt dazu bringen, das Angebotene zu erwerben. Dazu dient Langeweile genau so wie das Schöne - z.B. Ferien werden so verkauft: Weg vom Alltäglichen zu wunderschönen Exotika!

Da muss man oft über die persönlichen Grenzwerte denken. Wie weit bin ich bereit, meine potentielle Kundschaft zu manipulieren, damit sie etwas kauft, das ihr gar keinen echten Wert bringt? Das beschäftigt mich oft, aber ich glaube, dass ich deshalb auch sagen kann: Ich will meinen Kunden einen echten Mehrwert anbieten - sonst mach ich's nicht!

Wie steht's bei Ihnen?

Ein oft gemachter Fehler ist Werbung, die keinen "Call for Action" beinhaltet. Was bedeutet das? Ganz einfach, wenn ich jemandem etwas verkaufen will, muss ich es so einfach wie möglich für ihn machen, indem vom Werbeempfänger eine klare Aktion gefordert wird. In einem Inserat, zum Beispiel, muss eine Kontaktmöglichkeit aufgezeigt werden - am besten eine, die den Kunden nichts kostet - wie eine 0800er Nummer, eine vorfrankierte Postkarte, usw. Aber mindestens muss eine Adresse und eine Telefonnummer aufgeführt werden.

Das ist ja banal, denken Sie sicher. Ja, das ist es, aber trotzdem wird es nicht immer gemacht. Wir müssen uns die Frage stellen: Was soll denn der Kunde mit den Werbeinformationen machen?

Internetwerbung ist noch immer in den Kinderschuhen. So sehen wir sehr viele Unternehmen, die eine Homepage haben, die aber sehr wenig bietet ausser einer E-Mail-Adresse und einer Telefonnummmer. Folgende Ideen können Ihnen aber helfen, Ihre Homepage so zu gestalten, dass der Kunde immer weiss, was er oder sie zu tun hat:

• " Am Ende der einzelnen Seite, immer ein Vorschlag, was man als nächstes anschauen kann, zusammen mit einem Link dazu
• " Einen "Kontakt"-Link auf jeder Seite, am liebsten mit einem einfachen Formular
• " Ein Bestell- oder Kontaktformular am Ende der Angebotsseiten
• " Eine Möglichkeit, die E-Mail-Adresse der Besucher zu bekommen, zum Beispiel mit einem kostenlosen Newsletter
• " Links zum Angebot in den Newsletters einbauen

Überprüfen Sie Ihre Website und schauen Sie nach, ob Sie die Möglichkeiten den Kunden zu animieren eingebaut haben. Es wird oft vergessen, dass Sie auf dem Internet in einem Konkurrenzumfeld sind. Diejenigen, die für den Kunden das Kaufen einfacher machen, erhalten das Geschäft!